KORLANTAS POLRI, Jakarta – Sering kali pengendara mengalami kekurangan saldo e-toll saat tiba di gerbang tol. Perlu diingat, dalam situasi ini jangan langsung mundurkan kendaraan. Sebaiknya segera lakukan langkah lain agar tidak terkena denda dua kali lipat dari tarif terjauh.
Kepala Bagian Hubungan Media dan Promosi Jasa Marga, Irwansyah, mengimbau agar tidak mundur dari gerbang tol.
“Jangan mundur dari gerbang transaksi. Panggil petugas untuk mendapatkan arahan,” ujarnya.
Jika saldo tidak mencukupi, dia menyarankan agar pengendara mengisi ulang saldo dengan meminta bantuan petugas yang berada di lokasi.
Berikut langkah-langkah yang perlu diambil jika saldo e-toll kurang saat berada di gerbang tol:
- Tetap berada di tempat, jangan mundur atau menepi.
- Tekan tombol bantuan yang berada di gardu pembayaran, dekat dengan tombol ‘Cetak Struk’.
- Setelah menekan tombol tersebut, petugas akan datang untuk membantu menyelesaikan masalah.
- Jelaskan kepada petugas bahwa saldo e-toll tidak mencukupi.
- Ikuti instruksi dari petugas.
Petugas akan langsung mengisi ulang kartu atau meminta pengendara membayar tol secara tunai, lalu mengarahkan untuk mengisi saldo di rest area terdekat.
