KORLANTAS POLRI, Jakarta – Korps Lalu Lintas (Korlantas) Polri menerima kunjungan dari Tim Divisi Profesi dan Pengamanan (Div Propam) Polri dalam rangka sosialisasi layanan pengaduan berbasis barcode. Inovasi ini dihadirkan sebagai bentuk komitmen Polri untuk meningkatkan pelayanan publik yang cepat, transparan, dan mudah diakses masyarakat.
Korhatib Provos Korlantas AKP M. Syabani menjelaskan bahwa layanan pengaduan dengan sistem scan barcode ini dirancang untuk mempermudah masyarakat menyampaikan keluhan terkait pelayanan lalu lintas maupun laporan terkait pelanggaran yang dilakukan personel Polri.
“Masyarakat dipermudah apabila ada keluhan terkait pelayanan lalu lintas. Tidak perlu datang ke kantor polisi, cukup scan barcode yang tersedia dan bisa langsung membuat laporan,” kata AKP Syabani.
Ia menyebutkan bahwa mekanisme pelaporan sangat sederhana. Setelah masyarakat melakukan scan QR code yang tersedia di kantor pelayanan atau fasilitas publik tertentu, sistem akan menampilkan form pengaduan dan informasi terkait langkah-langkah penyampaian laporan.
Lihat juga: Korlantas Polri Terapkan Tiga Parameter Operasi Zebra Jelang Nataru 2025
“Mekanismenya nanti masyarakat cukup melakukan scan barcode di tempat tersebut. Di dalamnya sudah ada penjelasan hal-hal yang bisa dilakukan masyarakat untuk mengajukan laporan,” tambahnya.
AKP Syabani berharap inovasi ini dapat mendorong pelayanan Polri semakin humanis, responsif, dan akuntabel.
“Harapannya dengan supervisi ini, pelayanan lalu lintas akan semakin baik dan keluhan masyarakat semakin berkurang. Ini juga bagian dari upaya mewujudkan Polri yang presisi,” ujarnya.
Melalui terobosan digital ini, Polri ingin memastikan bahwa setiap laporan masyarakat dapat ditindaklanjuti dengan cepat dan transparan, sejalan dengan semangat reformasi birokrasi dan peningkatan pelayanan publik.
