KORLANTAS POLRI, Jember – Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Jember terus meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui program Polantas Menyapa yang digelar di Kantor Samsat Bersama Jalan Teratai, Jember, Kamis (4/6/2026). Melalui program ini, Satlantas Polres Jember memastikan pelayanan kepada masyarakat berlangsung secara transparan, profesional, serta bebas dari praktik percaloan dan pungutan liar (pungli).
Dalam pelaksanaannya, sejumlah personel kepolisian diterjunkan langsung untuk memberikan pendampingan kepada masyarakat yang tengah mengurus administrasi kendaraan bermotor. Petugas aktif menyapa wajib pajak, memberikan arahan terkait prosedur pelayanan, serta memastikan seluruh tahapan berjalan sesuai aturan resmi tanpa adanya biaya di luar ketentuan yang berlaku.
Kasat Lantas Polres Jember AKP Bernadus Bagas Simarmata mengatakan, program Polantas Menyapa merupakan implementasi nyata dari semangat Transformasi Polri Presisi dalam menghadirkan pelayanan publik yang akuntabel dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“Program ini menjadi bukti nyata komitmen kami untuk menghadirkan layanan publik yang akuntabel, transparan, dan sepenuhnya berorientasi pada kepuasan masyarakat,” ujarnya.
Lihat juga: Polantas Menyapa Jadi Andalan Satlantas Badung Bangun Budaya Tertib Berlalu Lintas
Menurut Bagas, seluruh personel yang bertugas diwajibkan memberikan sosialisasi secara detail mengenai Standar Operasional Prosedur (SOP), termasuk penjelasan terkait struktur biaya resmi dalam pengurusan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK). Langkah tersebut dilakukan agar masyarakat semakin memahami alur pelayanan dan tidak mudah terpengaruh oleh praktik percaloan.
Ia menegaskan bahwa pelayanan di Samsat maupun Satpas SIM harus berjalan dengan prinsip zero pungli guna menciptakan sistem pelayanan publik yang bersih dan berintegritas.
“Kami ingin mengubah persepsi masyarakat, bahwa Polri hadir bukan hanya sebagai aparat penegak hukum, tetapi juga sebagai mitra pelayanan yang bekerja dengan hati, profesional, dan humanis,” tegasnya.
Melalui pendekatan yang lebih personal dan empatik tersebut, Satlantas Polres Jember berharap tingkat kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian semakin meningkat. Selain itu, program Polantas Menyapa diharapkan mampu menjadi bagian dari upaya membangun ekosistem pelayanan lalu lintas yang modern, transparan, serta berorientasi pada kemudahan akses bagi masyarakat.
Dengan hadirnya petugas secara langsung di tengah masyarakat, pelayanan administrasi kendaraan di Samsat Jember diharapkan semakin terbuka, nyaman, dan terbebas dari praktik calo maupun pungli.
